FAQ
Domande frequenti
Tutto quello che c'è da sapere sulla cesta, sulle spedizioni e sulla garanzia.
La Cesta Habicat
Di che materiale è fatta la cuccia?+
Ogni cuccia è intrecciata a mano con corda naturale ed ecologica di cotone e lino. È morbida, traspirante e priva di sintetici aggressivi: sicura per i gatti e per il pianeta.
È adatta sia ai gattini che ai gatti adulti?+
Sì. La struttura delicata e i bordi bassi la rendono facilmente accessibile a gattini, adulti e gatti anziani.
Trattiene il calore o fa sudare il gatto?+
No. La corda di cotone traspirante lascia circolare l'aria: resta fresca nei mesi caldi e accogliente con una copertina quando fa freddo.
In che modo sostiene il benessere del mio gatto?+
La forma semichiusa e la texture naturale creano un ambiente rilassante che soddisfa il bisogno di privacy, sicurezza e stimoli sensoriali: tutto ciò che riduce ansia e stress.
Si abbina all'arredamento di casa?+
Assolutamente. Il design minimalista intrecciato a mano si adatta a tanti stili: moderno, boho, scandinavo.
Può aiutare un gatto ansioso a sentirsi più tranquillo?+
Assolutamente. Il design semichiuso e i materiali tattili offrono un senso di sicurezza e contenimento, aiutando i gatti che si spaventano facilmente.
In cosa è diversa da una cuccia tradizionale?+
A differenza delle cucce imbottite che trattengono il calore e perdono forma, la nostra è traspirante, strutturata e in corda di cotone naturale: uno spazio che rassicura e dura nel tempo.
Perché la Cesta Habicat vale l'investimento?+
Materiali premium (corda di cotone naturale che imita la corteccia), lavorazione artigianale (oltre 3 ore di intreccio a mano per ogni cesta), progettazione comportamentale (un anno di ricerca), assorbimento permanente dei feromoni, durata di oltre 5 anni e funzione 4 in 1: tiragraffi, cuccia, punto di osservazione e gioco integrato.
Da dove viene spedito?+
I nostri magazzini si trovano in tutto il mondo: spediamo dal punto più vicino a te, nel modo più rapido possibile.
Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?+
Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna in Italia richiede in media 5–8 giorni lavorativi.
Come posso seguire la mia spedizione?+
Appena il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracciamento. Se non la trovi, controlla nello spam o scrivici: ti mandiamo il link aggiornato.
La spedizione è gratuita?+
Sì, la spedizione è sempre gratuita su tutti gli ordini in Italia.
Il tracciamento non si aggiorna, è normale?+
Sì, nei primi giorni il tracciamento può restare fermo mentre il pacco passa da un centro di smistamento all'altro. Se non si muove per più di 5 giorni, contattaci.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato o si perde?+
Con la Protezione spedizione lo rispediamo gratis. Mandaci una foto del pacco o il numero d'ordine e ce ne occupiamo noi.
Posso modificare l'indirizzo dopo l'ordine?+
Sì, se l'ordine non è ancora partito. Scrivici il prima possibile con il numero d'ordine e il nuovo indirizzo.
Pagamenti e garanzia
Come funziona la garanzia di 45 giorni?+
Se il tuo gatto non ama la cesta entro 45 giorni, scrivici e ti rimborsiamo. Nessuna domanda complicata.
Quali metodi di pagamento accettate?+
Carte Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna. Tutti i pagamenti sono protetti e crittografati.
Entro quanto rispondete alle email?+
Rispondiamo di solito entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.
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